Política de Garantia
Relógios:
O termo de garantia do relógio acompanha o produto no ato da compra. A garantia oferecida refere-se a eventuais defeitos na fabricação dos componentes do relógio. O período coberto pela garantia é de 1 ano.
Exclui-se da garantia: Vidro, caixa, pulseira, coroa, pinos, botões de ajuste, aro externo (catraca), fivela ou danos causados por uso inadequado por parte do consumidor alterações em pulseiras de borrachas em decorrência de fatores externos como ação ou exposição a produtos químicos.
Joias:
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Ela é válida por 1 ano da data da compra. A garantia não cobre solda, pedras e peças danificadas por agentes químicos, queda e/ou por uso inadequado, pois não caracterizam defeito de fabricação.
Óculos/Armações:
Todas as marcas têm garantia de 1 (um) ano contra os defeitos de fabricação listados abaixo:
- Soltura na solda;
- Charneira solta do aro;
- Ruptura de dobradiças.
- Descamação das lentes;
- Metal descascando;
- Lentes sacando; (será considerado defeito de fabricação se os óculos não estiverem com o aro torto ou deformado devido a eventuais ajustes incorretos);
- Parafusos espanados;
- Lentes com tonalidades diferentes e /ou manchadas;
A garantia não cobre:
- Danos causados por acidentes (choque, quebras, riscos);
- Uso inadequado ou abusivo, alterações ou reparos não autorizados;
- Danos acidentais;
- Desgaste natural do produto;
- Alteração de cor devido ao uso de agentes químicos, tais como acetona, álcool, tinta de cabelo, cola etc.
Montblanc:
O seu produto Montblanc foi produzido conforme os altos padrões de qualidade da Montblanc, como todo cuidado e paciência dedicados a eles por nossos devotados artesãos. Mesmo assim, o produto Montblanc é coberto pela garantia Internacional Montblanc contra defeitos na fabricação e nos materiais.
A Montblanc garante seus produtos contra defeitos de materiais e fabricação por um período de dois (2) anos a partir da data de compra.
A garantia Internacional Montblanc não cobre:
- defeitos e danos devidos a perda, roubo, incêndios e outras causas além do nosso controle.
- defeitos e danos resultantes de mau uso negligência ou acidente;
- defeitos e danos causados por uso impróprio (batidas, amassados, esmagamentos etc.), alterações, modificações, desmontagens ou serviços e reparos utilizados por qualquer outro que não uma boutique autorizada Montblanc, um representante Montblanc ou um centro de serviços Montblanc ou pelo uso de componentes ou acessórios (como tinta ou cartuchos) que não sejam produzidas ou recomendados pela Montblanc;
- defeitos e danos devido ao desgaste normal do uso;
- qualquer produto Montblanc em que o número da série tenha sido removido ou não esteja claramente legível ou no qual qualquer parte do produto Montblanc original tenha sido removido, modificado, alterado, substituído, apagado ou deteriorado;
- manutenção e limpeza de rotina;
- baterias, pulseiras de couro, borrachas e metal.